Privatumo politika ir asmens duomenų tvarkymas
Pardavėjas registruodamasis parduotuvėje ir pirkdamas išsaugo kliento pateiktus asmens duomenis (vardą ir pavardę, nuolatinius ir el. pašto adresus, kontaktinį telefono numerį bei Google Analytics analitinius duomenis) ir visą informaciją apie įsigytus pirkinius.
Visus duomenis, gautus iš kliento užsakymo vykdymo metu, pardavėjas laiko kliento asmens duomenimis ir tvarko kaip konfidencialią informaciją, vadovaujantis Asmens duomenų tvarkymo įstatymu, siekiant geresnio pirkimo planavimo ir vartotojų įpročių analizės.
Pardavėjas tretiesiems asmenims neperduoda jokių gautų duomenų, išskyrus minimalius duomenis, būtinus prekių pristatymui organizuoti. Klientas turi teisę matyti Pardavėjo turimus duomenis ir uždrausti tolesnį jų tvarkymą.
Naudojant šifruotą duomenų perdavimo kanalą tarp parduotuvės ir bankų užtikrinama, kad jokia trečioji šalis, tarp jų ir pardavėjas, negalės pasiekti kliento asmeninių banko duomenų.
Visi nesutarimai, kylantys tarp kliento ir pardavėjo, sprendžiami derybų keliu.
Pardavėjas į klientų skundus ir pretenzijas atsako el.paštu per 15 darbo dienų. Jei nesutarimų nepavyksta išspręsti kompromisu, klientas turi teisę kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos tarybą arba Harju apygardos teismą, kad apgintų savo interesus. Visi ginčai, kylantys dėl susitarimo nebuvimo arba nereglamentuojami šiomis sąlygomis, sprendžiami Estijos Respublikoje galiojančių teisės aktų pagrindu.
Informacija, gauta prisijungus per Google ir Facebook
Siekdami užtikrinti patogesnį prisijungimą prie mūsų svetainės ir taikomųjų programų, jums prisijungus per Google ir Facebook, prisijungimui reikalingus duomenis gausime iš šių paslaugų teikėjų.
Jūsų duomenis šiuo tikslu saugosime ne ilgiau kaip 2 (dvejus) metus nuo paskutinio prisijungimo prie paskyros datos arba nuo paskutinės operacijos datos (atsižvelgiant į tai, kuri data yra vėlesnė).
Tokiu būdu suteikiame patogesnes sąlygas naudotis mūsų internetine parduotuve ir įsigyti patinkančių prekių.
Asmens duomenų tvarkymas
Internetinės parduotuvės www.necon.lt atsakingas asmens duomenų tvarkytojas yra MyMonza OÜ, registro kodas 14736466, el.paštas info@necon.lt.
MyMonza OÜ turi teisę perduoti asmens duomenis iš e-parduotuvės partnerių įgaliotiems duomenų tvarkytojams, kad klientams būtų suteiktas geriausias įmanomas aptarnavimas. Norint atlikti mokėjimus, duomenys perduodami patikimam partneriui Montonio Finance OÜ
Kokie asmens duomenys yra tvarkomi
- vardas, pavardė, telefono numeris ir elektroninio pašto adresas;
- prekių pristatymo adresas;
- banko sąskaitos numeris;
- prekių ir paslaugų savikaina bei su mokėjimais susiję duomenys (pirkimo istorija);
- duomenis, reikalingus klientų aptarnavimui.
Kokiu tikslu tvarkomi asmens duomenys
Asmens duomenys naudojami klientų užsakymams tvarkyti ir prekėms pristatyti.
Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, prekė, kiekis, kliento rekvizitai) naudojami perkamų prekių ir paslaugų apžvalgai sudaryti, taip pat klientų pageidavimams analizuoti.
Banko sąskaitos numeris naudojamas grąžinant lėšas klientui.
Asmens duomenys, tokie kaip el. pašto adresas, telefono numeris, kliento vardas, tvarkomi siekiant išspręsti su prekėmis ir paslaugomis susijusius klausimus (palaikymas klientams).
Internetinės parduotuvės naudotojo IP adresas ar kiti tinklo identifikatoriai yra tvarkomi, kad internetinė parduotuvė teiktų paslaugą kaip informacinės visuomenės dalis, taip pat tvarkytų interneto naudojimo statistiką.
Teisinis pagrindas
Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti su klientu sudarytą sutartį.
Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti teisinę prievolę (pvz., buhalterinė apskaita ir vartotojų ginčų sprendimas).
Gavėjai, kuriems perduodami asmens duomenys
Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo tarnybai, siekiant tvarkyti pirkinius ir pirkinių istoriją bei spręsti klientų problemas.
Vardas, telefono numeris ir elektroninio pašto adresas perduodami kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui. Jei kalbame apie prekę, kuri pristatoma per kurjerį, tai be kontaktinės informacijos perduodamas ir kliento adresas.
Jeigu internetinės parduotuvės apskaitą vykdo atitinkamos paslaugos teikėjas, tai asmens duomenys yra perduodami atitinkamos paslaugos teikėjui apskaitos operacijoms atlikti.
Asmens duomenys gali būti perduodami informacinių technologijų paslaugų teikėjams, jeigu tai būtina internetinės parduotuvės ar duomenų saugojimo funkcionalumui užtikrinti.
Saugumas ir prieiga prie duomenų
Asmens duomenys saugomi necon.lt serveriuose, kurie yra Europos Sąjungos valstybės narės ar prie Europos ekonominės erdvės prisijungusių šalių teritorijoje. Duomenys gali būti perduodami į šalis, kurias Europos Komisija įvertino kaip turinčias tinkamą duomenų apsaugos lygį, taip pat JAV įmonėms, kurios prisijungė prie bendros Privatumo skydo sistemos.
Prieiga prie asmens duomenų gali naudotis internetinės parduotuvės darbuotojai, kurie gali peržiūrėti asmens duomenis, siekdami išspręsti techninius klausimus, susijusius su naudojimusi internetine parduotuve ir teikti klientų aptarnavimo paslaugas.
Internetinė parduotuvė taiko tinkamas fizines, organizacines ir informacinių technologijų saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos ir atskleidimo.
Asmens duomenų perdavimas įgaliotiems internetinės parduotuvės tvarkytojams (pvz., transporto paslaugų ir duomenų saugojimo teikėjui) vykdomas sutarčių, sudarytų su internetine parduotuve ir įgaliotais tvarkytojais, pagrindu. Tvarkydami asmens duomenis įgalioti duomenų tvarkytojai privalo užtikrinti tinkamas saugumo priemones.
Prieiga prie asmens duomenų ir jų taisymas
Savo asmeninius duomenis galite peržiūrėti ir juos pataisyti savo internetinės parduotuvės vartotojo profilyje. Jei pirkimas buvo atliktas nesukūrus vartotojo abonemento, asmeninius duomenis galima pasiekti susisiekus su klientų aptarnavimo tarnyba.
Sutikimo atšaukimas
Jeigu asmens duomenų tvarkymas vykdomas kliento sutikimo pagrindu, klientas turi teisę atšaukti sutikimą, apie tai pranešdamas klientų aptarnavimo tarnybai el.
Sandėliavimas
Uždarius kliento paskyrą internetinėje parduotuvėje, asmens duomenys bus ištrinti, išskyrus atvejus, kai tokie duomenys turi būti saugomi apskaitos tikslais ar vartotojų ginčams spręsti.
Jei perkama internetinėje parduotuvėje nesukūrus kliento paskyros, pirkinių istorija saugoma trejus metus.
Kilus ginčams, susijusiems su mokėjimais ir vartotojų pretenzijomis, asmens duomenys bus saugomi tol, kol bus patenkintas atitinkamas reikalavimas arba kol pasibaigs ieškinio senaties terminas.
Apskaitos tikslais reikalingi asmens duomenys saugomi septynerius metus.
Pašalinimas
Norėdami ištrinti asmeninius duomenis, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba el. Atsakymas į prašymą ištrinti išsiunčiamas ne vėliau kaip per vieną mėnesį, taip pat nurodomas duomenų ištrynimo terminas.
Perdavimas
Atsakymas į prašymą dėl asmens duomenų perdavimo elektroniniu paštu bus išsiųstas ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Klientų aptarnavimo tarnyba patvirtins jūsų tapatybę ir praneš apie jūsų asmens duomenų perdavimą.
Tiesioginės rinkodaros pranešimai
Pašto adresas ir telefono numeris naudojami siunčiant tiesioginės rinkodaros pranešimus, jei klientas davė sutikimą. Jei klientas nenori gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, jis turėtų spustelėti atitinkamą nuorodą el. laiško apačioje arba susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.
Ginčų sprendimas
Ginčai, susiję su asmens duomenų tvarkymu, sprendžiami per klientų aptarnavimo skyrių, el.paštu: info@necon.lt. Priežiūros institucija yra Estijos duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).